İADE VE CAYMA POLİTİKASI

1. Cayma Hakkı
Tüketici, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında satın aldığı ürünü, teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade etme (cayma) hakkına sahiptir.

2. Cayma Hakkının Kullanımı
Cayma hakkının kullanılabilmesi için aşağıdaki şartların sağlanması gerekir:
• 14 gün içinde yazılı olarak (e-posta, iletişim formu vb.) tarafımıza bildirim yapılması
• Ürünün kullanılmamış, kurulmamış, hasar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olması

3. İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
• Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel ölçü, renk veya tasarım ile üretilen ofis mobilyaları
• Kurulumu yapılmış, kullanılmış veya montaj sırasında zarar görmüş ürünler
• Yeniden satılabilirlik özelliğini kaybetmiş ürünler

4. İade Süreci
Cayma bildiriminin tarafımıza ulaşmasını takiben iade adresi tüketiciye iletilir.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır.
İade onaylandığında, ürün bedeli 14 gün içinde ödeme yapılan yöntemle iade edilir.

5. Kargo ve Nakliye Masrafları
Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde iade kargo veya nakliye masrafı tüketiciye aittir.
Ürün ayıplı veya hatalı gönderilmişse tüm kargo ve nakliye masrafları firmamız tarafından karşılanır.

6. Hasarlı veya Ayıplı Ürünler
Teslimat sırasında ambalajı hasarlı olan ürünler için, ürün teslim alınmadan önce kargo görevlisine tutanak tutulması gerekmektedir.
Ayıplı ürünlerde tüketicinin bedel iadesi, değişim veya onarım hakları saklıdır.

7. İletişim
İade ve cayma talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.